Om u een betere ervaring te geven gebruiken wij cookies. Door op aanvaarden te klikken gaat u akkoord met ons cookie beleid.
Once Upon a Trip is aangesloten bij de bevoegde Belgische instanties en werkt volgens de Algemene Reisvoorwaarden van de Geschillencommissie Reizen. Daarnaast beschikken wij over een wettelijke insolventiebescherming via MSIG Europe SE, zoals voorgeschreven door de Belgische wetgeving voor reisorganisatoren.
Je reis valt onder de Belgische pakketreiswetgeving. Dat betekent duidelijke rechten en plichten voor zowel jou als reiziger als voor ons als organisator.
Mocht Once Upon a Trip financieel niet meer in staat zijn om je reis uit te voeren, dan zorgt MSIG voor: terugbetaling van reeds betaalde bedragen of repatriëring indien je al op reis bent. Je bent dus beschermd tegen financieel risico.
In geval van een geschil kan je beroep doen op een onafhankelijke bemiddelings- en arbitrageprocedure.
Polisnummer: LXX048660
Polisnummer: LXX048659
Deze voorwaarden zijn een aanvulling op de algemene voorwaarden van de Vlaamse Vereniging van Reisbureaus (VVR). Ze gelden specifiek voor de groepsreizen georganiseerd door Once Upon a Trip.
Wil je je reis wijzigen maar heb je geen OUAT Flexpass geboekt? Dan gelden onderstaande voorwaarden.
Wijzigen is mogelijk tot 90 dagen voor vertrek.
Je kan je boeking verplaatsen naar een andere beschikbare editie van dezelfde bestemming.
De nieuwe vertrekdatum moet binnen de 12 maanden vallen na je oorspronkelijke boekingsdatum.
De wijzigingskost bedraagt €300 per persoon, plus een eventueel verschil in reissom.
Is je nieuwe reis goedkoper? Dan vervalt het verschilbedrag (geen terugbetaling).
Wil je het aantal reizigers verminderen? Dan geldt dit als een (gedeeltelijke) annulering — zie annuleringsvoorwaarden.
Na 90 dagen voor vertrek is wijzigen niet meer mogelijk.
Annuleren kan altijd, maar moet schriftelijk of per mail gebeuren.
De annulatiedatum is de dag waarop we je melding ontvangen op een werkdag.
Annuleer je in het weekend of buiten kantooruren? Dan telt de eerstvolgende werkdag als annulatiedatum.
Annuleren kan altijd, en gebeurt schriftelijk of per e-mail. De datum van ontvangst tijdens een werkdag geldt als officiële annulatiedatum. Bij annulatie zijn de volgende kosten verschuldigd:
| Moment van annulatie | Annuleringskost |
|---|---|
| Meer dan 90 dagen voor vertrek | Voorschotbedrag (€500) |
| Tussen 90 en 60 dagen voor vertrek | 50% van de totale reissom |
| Vanaf 60 dagen voor vertrek | 100% van de totale reissom |
Let op: als er op naam gemaakte kosten zijn (zoals vluchten, parkpassen of verzekeringen), kunnen deze alsnog volledig aangerekend worden — ongeacht het moment van annulatie.
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons gerust, we leggen het je graag persoonlijk uit.